Telekomunikacijskega ponudnika T-2 so njegovi naročniki že sedmo leto zapored prepoznali kot zaupanja vrednega partnerja z vrhunsko uporabniško podporo.
Hitrost interneta, stabilnost omrežja, kakovost povezave, brezhibno delovanje televizije, kakovost slike in zvoka, inovativne rešitve ter vrhunska uporabniška podpora so lastnosti, ki T-2 odlikujejo že leta in so razlog za njegovo bliskovito rast in priljubljenost med uporabniki.
1. Klicni center s 24-urno podporo
Prvi odgovor na vprašanje, zakaj so pri T-2 zaupanja vredni partnerji, je prav gotovo njihova 24-urna podpora v klicnem centru.
Pokličete jih lahko 24 ur na dan, 7 dni v tednu in nikoli se ne bo zgodilo, da se na številko 064 064 064 ne bo oglasil nihče.
Na večino klicev (več kot 50 %) prijazni in strokovno usposobljeni svetovalci odgovorijo v manj kot pol minute. Več kot tri četrtine težav lahko odpravijo že med klicem, ne da bi bil sploh potreben obisk na domu.
Ob večjih zapletih pa lahko eden izmed 80 terenskih tehnikov napako odpravi na domu.
2. Kako do T-2 tehnične pomoči
Niste ljubitelj telefonskih klicev?
Brez skrbi, T-2 tehnična pomoč je na voljo na različne načine:
• prek telefonske številke 064 064 064,
• prek elektronske pošte info@t-2.net (odgovor lahko pričakujete prej kot v osmih urah),
• prek enostavnega kontaktnega obrazca na spletni strani T-2,
• prek prijetnega klepetalnika v živo na spletni strani www.t-2.net, kjer v živo klepetate s svetovalcem
Več kot 100 prijaznih svetovalcev se vsak dan trudi čim hitreje razrešiti vsako težavo naročnikov.
Svetovalci vam lahko pomagajo tudi pri izbiri naročniških paketov, ki so najprimernejši za vaše potrebe in uporabo. T-2 ponuja popoln komplet vseh oblik telekomunikacije na enem mestu, kar ne pomeni zgolj hitre rešitve morebitnih motenj, temveč tudi prihranek pri naročnini.
Naročniki lahko pri T-2 izbirajo med paketi Oranžni, kjer je na voljo več možnosti:
• Oranžni Start,
• Oranžni Optimum,
• Oranžni Diamant HBO.
Paketi se med seboj razlikujejo po hitrosti interneta, programski shemi televizijskih programov (od M, L do XL HD) in mobilni ponudbi. Na voljo je tudi širok nabor posameznih paketov (npr. mobilni paketi).
3. Prilagodljivi programi
Pri T-2 vam ponujajo tudi možnost izbire prilagodljivih paketov, kjer sami izberete svoj paket oziroma kombinacijo storitev:
• internet in mobilna telefonija,
• stacionarna telefonija in televizija,
• T-3: internet, televizija in stacionarni telefon
• T-4: internet, televizija in stacionarni ter mobilni telefon.
Paket izberete glede na svoje potrebe, prijazni svetovalci v klicnem centru ali v poslovalnici T-2 pa vam svetujejo, kaj je za vas najprimerneje in kaj je na vaši lokaciji dostopno.
Ne glede na to, kateri paket izberete, ga lahko vedno nadgradite oz. prilagodite svojim potrebam.
4. Brezplačen najem opreme
T-2 svojim naročnikom ob sklenitvi naročniškega razmerja zagotavlja brezplačen najem vse opreme za nemoten sprejem vseh storitev (modem, TV-vmesnik, vrvični IP-telefon, daljinec za TV).
V primeru okvare katere izmed naprav vam jo zamenjajo brezplačno. Lahko jo sami prinesete v eno izmed poslovalnic T-2 ali pa vas obišče terenski tehnik in vam napravo zamenja na domu.
Vsi uporabniki, ki potrebujete najzanesljivejšo povezavo wi-fi, pa lahko pri T-2 po novem izberete vrhunsko rešitev WI-FI Mesh.
Pametna mreža wi-fi zagotavlja stabilno internetno povezavo v prav vsakem kotičku vašega doma in s tem 100-odstotno pokritost s signalom tako za štirimi stenami kot v okolici (vrt, dvorišče).
5. Odlična uporabniška izkušnja
Ko govorimo o prijaznosti, pa ne smemo pozabiti na izredno prijazen televizijski meni T-2.
Pri ocenjevanju razumljivosti, preglednosti, enostavnosti in uporabnosti bi televizijski meni T-2 vsekakor prejel zgolj najvišje ocene.
Pri uporabi menija ni prav nič nerazumljivega, funkcije so enostavne, brskanje hitro, meni pa zelo jasen in pregleden.
V meniju lahko vidite spored na vseh programih za teden vnaprej in teden nazaj, poleg tega pa tudi vsebine oddaj na sporedu. Programe lahko iščete tudi po jezikih in temah.
Če ste zamudili ogled določene oddaje, vam je na voljo časovni zamik. V programu zgolj poiščete oddajo, ki jo želite gledati za nazaj, in pritisnete gumb za časovni zamik.
T-2tv2go pa vam omogoča gledanje televizije na pametnih napravah povsod po Evropski uniji.
6. Podpora pri vseh storitvah – ne glede na čas
T-2 svojim naročnikom svoje storitve ponuja prek svojega optičnega omrežja. Kjer optike ni na voljo, pa storitve ponuja prek bakrenega in koaksialnega omrežja.
T-2 svojim naročnikom zagotavlja podporo pri vseh storitvah ne glede na dan ali uro. Ključne odlike njegovih svetovalcev so odzivnost, prijaznost, učinkovitost in največja mogoča strokovnost.
